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FAQ

Häufige Fragen & Antworten

Hier sammeln wir nützliche Informationen, die Ihnen in der Zusammenarbeit mit uns weiterhelfen sollen.
Kontakt

Tel.: +49 (0) 7195 / 506 50 73
Skype: SevenBytes
E-Mail: info@7bytes.de
www.seven-bytes.de

Support

Wir verwenden kein Ticketsystem - zu Ihrem Vorteil! Jede Support-Anfrage wird von uns persönlich und individuell innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Garantiert!

Servicezeiten

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail zu unseren Servicezeiten:

Mo – Fr: 10:00 – 18:30 Uhr
Sa – So: geschlossen

FAQ

Häufig gestellte Fragen 
und Antworten

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Wie sieht der erste Kontakt mit Seven Bytes Media aus?
Per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über unsere Social Media Kanäle sind wir jederzeit für Sie erreichbar. Nach Ihrer Anfrage melden wir uns i.d.R. innerhalb von 24 Stunden und nehmen Kontakt zu Ihnen auf. Gemeinsam vereinbaren wir einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch per Telefon oder in unserem Büro (Daimlerstraße 15/1, Winnenden). 

Im Gespräch klären wir, wie wir Ihnen helfen können. Anschließend erhalten Sie von uns ein individuell auf Ihre Anforderungen ausgerichtetes Angebot.
Wie sieht die Kommunikation vor, während und nach einem Projekt mit uns aus?
Der Großteil der Kommunikation findet grundsätzlich über Telefon, E-Mail oder Messenger statt (Ausnahmen nach Absprache). Der aktuelle Projektstatus kann jederzeit über eine Referenz URL abgerufen werden. Je nach Projektvolumen setzen wir regelmäßige Treffen bei Ihnen oder uns vor Ort an, um erreichte Meilensteine und Ziele zu besprechen und weitere Schritte zu planen. Auch nach Abschluss eines Projekts stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung.
Mein Unternehmen sitzt nicht in Deutschland. Nehmt Ihr auch Aufträge aus dem Ausland an?
Das stellt kein Problem dar. Digitale Messenger wie Skype oder MS Teams ermöglicht es uns auch über die räumliche Distanz einfach in Kontakt zu treten. Sie erreichen uns auch aus dem Ausland problemlos via Skype: SevenBytesMedia und per E-Mail: info@7bytes.de
Wie läuft eine Zusammenarbeit ab?
Nach der ersten Kontaktaufnahme und dem Beschluss der Zusammenarbeit realisieren wir Ihr Projekt im vorab besprochenen Zeitraum. Während der Projektlaufzeit sind wir jederzeit für Rückfragen erreichbar und halten stehts Kontakt zu Ihnen. Um ineffizientes Arbeiten zu vermeiden, besprechen wir regelmäßig gemeinsam die im Voraus definierten Meilensteinen und schauen, ob Ihrerseits Änderungswünsche bestehen oder unsere Arbeit in diesem Maß weitergeführt werden kann.
Was kann Seven Bytes Media alles für mich machen?
Neben unseren Kernleistungen im Bereich WebdesignE-CommerceSEODigital MarketingUI/UX Design und Branding bieten wir auch IT-Sicherheitsschulungen und Beratungsdienstleistungen im Online-Marketing-Bereich an.

Sie haben ein spezielles Projekt in Aussicht und wollen wissen, ob Sie es mit uns zusammen realisieren können? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail und wir besprechen, wie wir Ihr Projekt gemeinsam umsetzen können.
Auf welcher Basis wird abgerechnet?
Wir haben einen festen Tagessatz für alle unserer Dienstleistungen. Vor der Angebotserstellung kalkulieren wir für Sie transparent und nachvollziehbar den benötigten Zeitaufwand.
Gibt es eine Preisliste?
Nein, wir führen keine Preisliste für unsere Leistungen. Wir sind der Meinung, dass jedes Projekt individuell ist und vordefinierte Pakete das Potential bremsen. Wir hören uns Ihre Ziele an und bieten Ihnen dafür die passenden Leistungsbausteine, zusammen mit einer Aufwandseinschätzung an. So bleiben Projekte mit uns immer transparent und nachvollziehbar. Sollte etwas nicht verständlich sein, so können Sie dies jederzeit bei uns erfragen. Wir stehen für ein offenes Miteinander.
Führt ihr auch Auswärtstermine bei euren Kunden durch?
Ja, wir führen auch Kundengespräche vor Ort bei unseren Kunden durch.
Gibt es einen Rabatt für Startups / Gründer?
Nein, nicht direkt. Seven Bytes Media ist allerdings für einige Förderprogramme autorisiert, von denen kleine und mittelständische Unternehmen, sowie Startups und Gründer enorm profitieren. Neben "go-digital" sind wir auch für das BAFA Förderprogramm autorisiert. Mehr zu Förderungen für Digitalprojekte erfahren Sie auf unserer Infoseite.
Wie läuft der Austausch von Daten und die Kommunikation zwischen uns ab?
Neben dem persönlichen Austausch über externe Datenträger kommunizieren wir bevorzugt via E-Mail (SSL-verschlüsselt) und Telefon. Der digitale Datenaustausch erfolgt dann DSGVO-konform über einen sicheren Anbieter.
Bietet Seven Bytes Media auch Hostings an?
Ja, wir bieten unseren Kunden Performance SSD Webhosting Tarife oder Full Managed vServer an – diese richten sich bedarfsgerecht an die Anforderungen der Webseiten oder Onlineshops und können bei uns erfragt werden.
Bietet Seven Bytes Media auch Schulungen an?
Ja, wir bieten Schulungen in den Bereichen WordPress, Shopware, IT-Sicherheit und Social Media an.
Wird mein neue Website mit einem Content Management System wie z.B. WordPress umgesetzt?
Ja wird es. Wir haben uns auf die Erstellung von WordPress Webseiten spezialisiert und bevorzugen aus Erfahrung die Arbeit mit diesem CMS. Wir programmieren Ihre neue Website auf Basis eines individuellen Templates oder mit Hilfe des Oxygen Page Builders und sorgen somit dafür, dass Ihre redaktionelle Arbeit ein Kinderspiel wird. Alle Seiten werden natürlich Google-freundlich und responsive (Mobilfähig) umgesetzt.
Kann man bei Seven Bytes Media ein Praktikum absolvieren?
Ja, Studenten bieten wir im Zuge eines Praxissemesters eine Praktikumsstelle an. Falls nicht explizit ausgeschrieben, bieten wir aktuell keine Kurzzeitpraktika unter 6 Monaten an.
Kann man euch vor Ort besuchen und wenn ja gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Ja, gerne laden wir Sie nach einer Terminabsprache zu uns ins Büro ein. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir die nächsten Projektschritte und analysieren gemeinsam bisherige Arbeiten. 
Parkplätze für Kunden und Mitarbeiter befinden sich direkt vor dem Gebäudeeingang.
Wo finden Besprechungen statt?
Neben persönlichen Treffen, E-Mails und Telefon sind wir auch über Videokonferenzen einfach erreichbar. Bei einer Websession über bspw. Microsoft Teams können wir Ihnen einfach und bequem anhand einer Bildschirmübertragung die nächsten Schritte erläutern.
Bedient Seven Bytes Media auch kleinere Projektanfragen, wie beispielsweise die Erstellung von Visitenkarten und Flyern?
Ja, wir bedienen durchaus auch kleinere Projektanfragen. Aber auch hierbei müssen wir uns vorerst in die Thematik einarbeiten und berechnen einen marktüblichen Stundensatz.
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